Муниципальное дошкольное образовательное учреждение
"Детский сад № 382 Дзержинского района Волгограда"
Официальный сайт
Всего посетителей сайта
Консультация для родителей: "Пути разрешения конфликтов между людьми"
Фисенко Мария Дмитриевна,
ассистент кафедры социологии, общей и юридической психологии факультета
ГМУ Волгоградского института управления – филиала РАНХиГС при Президенте РФ
28.11.2024
Межличностный конфликт — это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
1. Конфронтация (соперничество, противоборство) как способ используется обеими сторонами, каждый настаивает на своем. Действия человека направлены на то, чтобы настоять на своем путем открытой борьбы за свои интересы, применения власти, принуждения. Противоборство предполагает восприятие ситуации как победу или поражение, занятие жесткой позиции.
Жёсткое отстаивание своей позиции, конечно же, может помочь одержать верх в случае конфликта. Но такая стратегия не может быть применима, если последующее взаимодействие людей подразумевает длительные отношения, например, совместную работу, дружбу, любовь. Поэтому, если человек, с которым у вас возник конфликт, дорог вам или отношения с ним по какой-либо причине для вас важны, стратегию соперничества для разрешения конфликта лучше не применять.
2. Приспособление (сглаживание, уступка) характеризуется тем, что человек готов убрать на задний план свои потребности, желания и интересы и пойти на уступки, чтобы не допустить обострения отношений. Действия направлены на сохранение или восстановление хороших отношений, на обеспечение удовлетворенности другого лица путем сглаживания разногласий. Ради этого он готов уступить, пренебречь своими интересами, стремится поддерживать другого, не задевать его чувств, учитывать его аргументы.
В том случае, если главным является сохранение отношений, а предмет разногласий не столь важен, позволить человеку одержать верх может стать самым эффективным способом разрешения конфликта. Однако если причиной конфликта является нечто существенное, что-то, что затрагивает чувства всех вовлечённых в конфликт людей, то такая стратегия не принесёт должного результата. В этом случае итогом станут только негативные эмоции того, кто пошёл на уступки.
3. Избегание (уход, уклонение) заключается в том, что человек старается сделать всё возможное, чтобы отложить конфликт и принятие важных решений на потом. При такой стратегии человек не только не отстаивает свои интересы, но и не проявляет внимания к интересам оппонента. Уход позволяет обеим сторонам проанализировать ситуацию и избежать открытого столкновения, эмоциональный накал снижается.
Эта стратегия может оказаться полезной в ситуации, когда суть конфликта не особо важна или когда отношения с оппонентом поддерживать не планируется. Но если отношения с человеком важны для вас, то уклонением от ответственности, перекладыванием проблем на чужие плечи ситуацию не разрешить, иначе это грозит не только усугублением положения дел, но и ухудшением отношений и даже их окончательным разрывом.
4. Компромисс является частичным удовлетворением интересов всех субъектов конфликтного взаимодействия. Это открытое обсуждение мнений, позиций, направленное на поиск решения, наиболее приемлемого и удобного для обеих сторон, каждый получает частично то, что он хотел.
Несмотря на это, важно иметь в виду, что в большинстве ситуаций данная стратегия должна рассматриваться только в качестве промежуточного этапа разрешения ситуации, предшествующего поиску наиболее оптимального решения, полностью устраивающего конфликтующие стороны.
5. Сотрудничество – такой выход из конфликтной ситуации, когда каждый выигрывает, каждый получает то, что хочет. Выбирая стратегию сотрудничества, человек настроен на разрешение конфликта таким образом, чтобы это было выгодно всем участникам. Благодаря такому подходу можно добиться взаимоуважения, взаимопонимания и доверия, что самым лучшим образом способствует развитию долгосрочных, крепких и стабильных отношений.
Наиболее эффективно сотрудничество, когда предмет конфликта важен для всего его сторон. Однако важно отметить, что в некоторых ситуациях найти устраивающее всех решение может быть очень трудно, в особенности, если оппонент не настроен сотрудничать. В таком случае данная стратегия может лишь усложнить конфликт и отсрочить его решение на неопределённый срок.
Выбирать стратегию поведения в конфликте следует максимально обдуманно, осознанно и с учётом особенностей самой ситуации. Правильно подобранная стратегия даст максимальный результат, а неверно подобранная, напротив, может только усугубить положение дел.
Более подробную информацию можно изучить в источниках:
• https://forpsy.ru/works/uchebnoe/vvedenie-konflikt-e-eto-stolknovenie-protivopolojno-napravlennyih-tseley-interesov-pozitsiy-mneniy-ili-subyektov-vzaimodeystviya/
• http://info.yarnet.ru/rieltor/index.php?id=90
• https://sowy.ru/sposoby-razreshenija-mezhlichnostnyh-konfliktov/
• https://yandex.ru/q/question/2_kakie_5_osnovnykh_sposobov_povedeniia_v_e753a600/
